マクドナルドは以前に比べてモチベーションが下がっているような気がします。

●『チーズバーガーのピクルス抜き』を頼んでもピクルス入ってる
●ゴミ箱の整理をしてからカウンターにもどる間に手を洗わない
●カウンターで汗をダラダラ流し、手で汗をぬぐいながら接客
ほかにも１６件の『シンジラレナ～イ』ような事態が・・・

最近、３班・３店舗で定点観測してみました。
５年ぐらい前のマクド、いやマックと比べて、サービスのレベルはガクンと落ちているようです。

評点では、８７点から５８点に急落。

外から見ていると直営店とフランチャイズ店の違いが分かりませんが・・・もしかしたらフランチャイズ店の増加が一因なのかもしれませんね。

アルバイトスタッフのもともとの素質が悪すぎるということも観察レポートには出てきています。

売上はここ数年順調に伸びてきているようですが、針の穴から何がモレ出すかわかりません。